【导读】从同仁医院医生被砍、哈医大医院血案到北大医院医生遇刺，在不到一年的短短时间里，接二连三的严重伤医惨案冲击着人们脆弱的神经，也影射出当今社会不和谐的医患关系。“如今的医患关系到底怎么了？”很多人不禁要问。其实追本溯源，造成当今医患关系畸形发展的根本原因还是医患之间诚信的缺失。

 

　　近些年，杭州京都医院作为江浙地区负责任的大型综合性医院，在不断夯实医疗实力、提升诊疗服务水平的同时，认清形势，锐意改革，在省内率先发出“构建和谐医患关系，创建江浙诚信名院”的倡议，并得到了众多名院的支持与响应。

　　立足诚信 整合优势诊疗资源 严把医疗质量关

　　一家好的医院必须以诚信立足、以先进的医疗质量为根本才能赢得患者的信任。近些年来，杭州京都医院不断整合地区优势诊疗资源，加大诊疗设施投入，引进先进诊疗设备，广纳四方医疗人才，严把医疗质量关，稳步推进医院诊疗水平的健康发展。其中皮肤科作为医院建设的特色科室更是一马当先，不断创新诊疗方式方法，提升诊疗水平效率，自建院以来已成功治疗湿疹、皮炎、荨麻疹、鱼鳞病、银屑病、白癜风等各类皮肤病患者30余万人，是江浙地区首屈一指的特色诊疗科室。

 

　　医院与上海医疗集团的成功“牵手”，也正表明了医院进一步提升医疗质量的决心。上海医疗集团是以上海交通大学医学院附属医院为核心单位，由十多家托管医院共同组成的大型医院管理集团。京都医院成为其在杭州的附属医院后，将立足“百年”这个优势平台，共享其医生、技术等优势医疗资源，全面引入医疗集团先进的管理模式。同时医院将结合自身发展需要，发扬医院优势，切实有效的承担前端临床诊疗任务，同包括医院在内的各兄弟医院加强学术交流，协同合作，全面促进医院整体诊疗水平再上新台阶。

　　医院在稳步提升医疗质量的同时，也狠抓医护人员的医德医风建设，并结合医院实际制定了《廉医职业道德规范》，对医德医风建设的各项内容提出质量标准和奖惩措施。严格执行首诊负责制，开展激励机制，坚决预防收受红包等医德医风问题，严格实行医院人事部门审核、医疗护理部门审查、院领导批准的三级审核，对不符合学历要求、工作经历等规定的一律不予招聘，严格把好医疗质量关，保证患者就医安全。

　　诚信为本 提升医护服务水平 争创江浙诚信名院

　　在伤医案接二连三、“看病难看病贵”问题大行其道的今天，脆弱的医患关系正面临着严峻的考验。由此，杭州京都医院率先发出“构建和谐医患关系，创建江浙诚信名院”的倡议，提升医院医护服务水平，全面建设江浙诚信名院。

   医院去年在“2011年中国商界较具价值品牌”的评选活动中一举荣获“消费者满意AAA品牌”称号。该评选活动由中国商业联合会、全国商报联合会、中国商报社共同主办，分别从医院的质量、诚信、服务三个主要方面来考察、评选。另外在这次评选中，医院皮肤病患者的满意度更是到达98.7%。这也预示着医院在“创建江浙诚信名院”的宏伟目标上已经迈出了坚实的一步。

 

　　医院一直秉持“患者至上、人文诊疗”的人性化诊疗服务精神，以诚信为基石，不断加强医护服务水平，深化服务内涵建设，和谐医患关系。始终将较佳的诊疗服务带给患者。

　　医院始终将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。　

　　医院实行“无假日门诊”模式，较大程度方便患者就诊，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗环境，建立诚信、理解、和谐的医疗环境，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患一医一护”的绿色护理，开设24小时医生咨询热线，定期健康回访等。

 

　　随着新医改的不断深入，杭州京都医院与时俱进，锐意进取，加强自身诊疗水平和服务水平的建设，同时坚持以诚信为本，构建和谐医患关系，造福江浙百姓，奏响新时期医疗诚信强音。